La Comunicazione efficace (in Pillole)

Come deve essere la comunicazione per poterla definire efficace? Cosa significa Comunicare in modo efficace? Ebbene comunicare in modo efficace significa sapersi esprimere a livello verbale, non verbale (linguaggio del corpo) e paraverbale (espressioni della voce), in modo chiaro e coerente con il proprio interlocutore.

Comunicare in modo efficace significa anche fare in modo che il messaggio che si desidera comunicare arrivi in modo da poter essere compreso senza interferenza alcuna.
Allora quali sono le chiavi per una comunicazione efficace? Vediamole brevemente analizzando le sette “C” della comunicazione.

Completezza (Completeness)
La comunicazione deve contenere tutte le informazioni necessarie all’interlocutore per valutare in maniera efficace un’offerta, una situazione o una richiesta. Trasmettere solo le informazioni attinenti alle finalità della conversazione.

Concisione (Conciseness) Trasmettere solo le informazioni attinenti alle finalità della conversazione.

Considerazione (Consideration)
Occorre prendere in considerazione il punto di vista, le necessità e lo stato d’animo dell’interlocutore.

Concretezza (Concreteness)
Si basa su dati e fatti per supportare i contenuti del messaggio e rispondere alle domande.

Cortesia (Courtesy)
Essere cortesi favorisce una conversazione positiva e costruttiva.

Chiarezza (Clearness)
Concentrarsi su un solo argomento alla volta; usare termini adatti per diminuire le probabilità di confondere il nostro interlocutore o creare dubbi nella conversazione.

Correttezza (Correctness)
Esprimersi in modo corretto, facilita la comprensione del messaggio e ci permette di fare un’ottima impressione sul nostro interlocutore.

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